Paguei e cancelaram meu pedido
Em réplica
Panorama - SP
06/04/2020 às 19:40
ID: 102477099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site Saia de Saia, dia 29/03, pagamento confirmado no mesmo dia, Apos 3 dias entrei em contato para saber quantos dia após a compra , seria feito a postagem, recebi a informação de que levaria de 3 a 5 dias, fiquei aguardando, com 5 dias entrei em contato novamente, pois até o momento não tinha recebido código de rastreamento nenhum, fui informada de que iria verificar o que houve com o setor responsável, no dia seguinte recebi um e-mail, informando o cancelamento do meu pedido, mas até o momento não cancelaram o pagamento , para que possa ser feito o estorno em meu cartão, o produto já está a venda novamente no site, e não devolveram o meu dinheiro .
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Resposta da empresa
07/04/2020 às 09:23
Olá Eliane, devido ao cenário hoje vivido, estamos com o quadro reduzido de 22 funcionários estamos em 3 . Por esse motivo os prazos estão se estendendo já vou atualizar seu *******-lo e mandar para a produção . Ainda sim hoje ainda estamos nos prazoda compra até hoje não passamos dos 8 dias uteis .
Grata
Equipe Saia de Saia
Réplica do consumidor
10/04/2020 às 17:33
O site Saia de Saia, mudou o status do meu pedido, mas não fez o envio do produto ( não recebi código de rastreio) e também não devolveu o dinheiro.
Réplica da empresa
15/04/2020 às 10:22
Olá seu produto já saiu no dia 07 de Abril, no total de 7 dias uteis, *******.
Devido ao cenário do pais os correios estão com prazo alongado .
Porem a empresa cumpriu com prazo .
Grata Equipe Saia de Saia