Reclamar dessa empresa

Pérola - PR

18/01/2019 às 06:56

ID: 42051805

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não gostaria de recorrer ao Reclame Aqui, para isso mas acho um absurdo a forma que estão me tratando, fico mandando mensagens sobre um pedido e correndo atrás desses funcionários incompetentes da Luciana, sempre comprei tecidos com ela e é a primeira vez que tenho esse problema, fiz transferência bancária no nome do marido dela Alexandre Rojo, logo em seguida mandei mensagem pelo direct do Instagram, a pessoa respondeu que logo daria baixa no sistema, depois vi que não deram baixa, mandei mensagem direto no pedido no site da loja e me pediram o comprovante, enviei foto do comprovante de transferência que foi debitado da conta do meu marido, mandei mensagem ontem no Whatsapp e me ignoraram novamente, e hoje recebo um email dizendo que o pedido foi cancelado, como assim foi cancelado se paguei, é a última vez que compro, infelizmente, quanto mais se cresce, mais esquecem dos clientes que te ajudaram a crescer e os abandonam...
Quero os tecidos ou o estorno do valor pago de 58,60. Espero um retorno, ou vou procurar o Procon ou outro meio de reaver dinheiro.

PEDIDO: *******


Pedido

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Resposta da empresa

18/01/2019 às 12:28

Olá Dani boa tarde.
Seu pedido ele já saiu vou encaminhar o rastreio pelo seu e-mail.
Só foi cancelado pelo Site pois as meninas do whats pegaram para elas acompanhar.
Mesmo assim já estou atualizando para você se sentir mais segura em relação a sua compra.
Grata
Natália Gonçalves
Gerente de relacionamento
Saia de Saia

Consideração final do consumidor

21/01/2019 às 17:11

A falta de contato ainda me incomoda um pouco, mas sempre comprei delas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7