Troca

Question

Boa tarde!
Comprei duas saias dia 21/07/******* no tanho M que é o meu número. Segundo a pessoa que me atendeu, ela precisaria de um prazo de 15 dias úteis para a confecção das mesmas. Porém dia 14/08/******* recebi uma saia no tamanho M e a outra no https://******* muito bem esclarecido no ato da compra que o tamanho P não me https://******* mesmo dia dia em que recebi a encomenda já entrei em contato relatando o ocorrido e a pessoa disse que foi um engano da costureira e https://******* dispus a trocar o produto pelo de mesmo valor porém segundo ela não teria nada no valor de 59,90 a não ser https://******* mim não é interessante visto que não sei costurar, tanto é que já comprei o produto pronto. Optei pelo reembolso do valor pago e também não tive sucesso. Ela me mostrou algumas peças com o valor 3 vezes maior que a peça que comprei. O erro foi deles e não me deram nenhum suporte, eu que tive que entrar em contato e perguntar isso e https://******* uma tremenda falta de respeito com o consumidor final que sou eu no caso. Pela imagem que a empresa passa, jamais imaginaria que tivesse esse tipo de https://******* totalmente frustrada!

Accepted Answer

Cara Maria Aparecida !!

Compreendemos sua frustração, e lamentamos muitíssimo o transtorno causado. A Saia de Saia informa que trabalha continuamente para evitar a ocorrência de falhas que, ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas. A empresa reitera ainda que tem como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar seus produtos e serviços, visando sempre à satisfação dos consumidores.
Todo o processo, após a postagem do seu pedido, leva até 20 dias corridos para ser finalizado.

Fique tranquilo! Enviaremos um novo e-mail com a confirmação do seu estorno.
Já estou puxando todo seu processo e vamos resolver o mais rápido possível.

Conte com a gente!

Atenciosamente,

Equipe Saia de Sais

Troca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor