Curso ruim, não aceitam cancelamento

Kleber,

É uma pena que o curso não tenha atendido às suas expectativas.
Mas, informamos que em nosso site consta a orientação do prazo de garantia para reembolso (que é de até 7 dias após a compra). Lá também constam todas as informações de como o reembolso deve ser solicitado e o endereço de e-mail em que o pedido deve ser feito. Além disso, a plataforma onde você acessa o curso também possui um canal para que fale conosco, e foi por este canal que você nos enviou o pedido (mas salientamos que infelizmente você nos enviou o pedido após o prazo).

De qualquer forma, respondemos ao seu e-mail e ficamos a disposição caso possua alguma dúvida.

Abraços,

Equipe Innovation Masters.

Boa tarde,

Enviei o email dentro do prazo e não obtive retorno, procurei no site e não havia nenhuma outra forma de cancelamento!

Tentei novamente pedir ajudar por email e então vocês me retornaram dizendo que o prazo havia vencido!

Ok, entendo que vocês possam ter tido algum problema e não terem visto meu primeiro email, ou ter caído em seu spam, porém acredito que se vocês buscam transparência e garantia ao cliente deveriam colocar uma forma de realizar o cancelamento de forma tão fácil quanto oferecem a contratação!

O único canal é um email, que se falhar o clientequem paga por isso, isso não é garantia alguma.

Além disso, se a ideia da garantia é dar tranquilidade para o aluno testarem o curso, acho que esta atitude de vocês vai totalmente contra, pois estão lutando para ficar com meu dinheiro com unhas e dentes e ignoram o fato de que vocês erraram ao não me responder o primiro email, dentro do prazo.

Acredito que o caminho correto seria o cancelamento do serviço que não me atendeu, e se vocês se preocuparem com o feedback dos alunos, buscar desenvolver melhor os próximos cursos, ou descrever melhor o conteúdo dos cursos de forma bem direta, sem super valorizar o conteúdo na propaganda.

Kleber,

Buscamos atender nossos clientes sempre da melhor forma.

Assim que sua solicitação nos foi enviada prontamente encaminhamos a resposta por e-mail com as informações pertinentes e respondemos suas dúvidas.

Garantimos a todos os nossos clientes o reembolso dentro do prazo de 7 dias após a compra, assim, você pode ver se o curso atende ou não suas expectativas.

Não foi encontrado conosco nenhuma ******* deste prazo, mas você pode nos enviar o comprovante deste pedido pelo e-mail. Assim que o recebermos, como nos atendimentos anteriores, buscaremos resolver sem demora ;)

Ficamos a disposição em nosso suporte caso tenha alguma dúvida.

Abraços,

Equipe Innovation Masters.

Boa noite,

A mensagem foi enviada para vocês através da ajuda do site e vocês, porém vocês não enviam comprovantes do envio das mensagens. Como fazemos neste caso, se vocês estão me cobrando algo que vocês não oferecem?

Acredito que uma opção clara de cancelamento do curso dentro da plataforma, fácil como a contratação do curso, resolveria este problema.

Me sinto extremamente enganado por vocês, pois prometeram um conteúdo que não cumpriram no curso, prometeram uma garantia, a qual não cumpriram, ainda me acusam de estar mentindo e solicitam provas e informações que só vocês tem acesso.

Se a intenção de vocês realmente fosse oferecer ensino de qualidade e conquistar a satisfação dos alunos, poderiam ter a boa vontade de verificar em meu usuário que eu iniciei algumas aulas e desisti de assistir, exatamente por serem ruins.

Procurei como cancelar e não existia essa opção na plataforma, enviei uma mensagem pela ajuda solicitando o cancelamento e dias depois me lembrei que não havia tido retorno.

Acessei novamente a plataforma, procurei de novo uma opção de cancelamento, constatei que realmente ela não existia e enviei uma nova mensagem na ajuda, esta sim vocês me responderam informando que estava expirado e não fariam o cancelamento.

A intenção de vocês de conseguirem apenas o dinheiro do aluno, a qualquer custo e sem nenhuma preocupação com a satisfação dos alunos é muito clara!