Sem acesso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2021 às 08:14
ID: 117494135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei a compra do curso através do celular por meio de um anúncio patrocinado e após debitada a fatura o e-mail de confirmação e acesso não chegou ao meu e-mail. Não há canais de contato com os produtores e por isso mandei email para a plataforma de pagamento, Eduzz. Não sendo respondido, apelo aqui por esse site. Os 7 dias que eu tinha para decidir se queria o curso acabam amanhã. Vejo essa demora como uma forma de burlar a lei de devolução do dinheiro no caso de arrependimento, já que não sou o primeiro a reclamar aqui.
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Resposta da empresa
04/01/2021 às 16:49
Olá Leonardo,
Nossa intenção não é de forma alguma burlar nenhum tipo de garantia, por isso sempre deixamos claro que o reembolso pode ser solicitado pelo nosso suporte de atendimento *******. A intenção inclusive é que você possa experimentar o curso e ver se ele realmente é para você.
Os dados de acesso são encaminhados para o e-mail cadastrado no momento da compra. Você verificou seu spam/lixo eletrônico?
Nos envie por gentileza, o n. do CPF em que foi realizada a compra para nosso suporte de atendimento por email: ******* para que possamos te atender da melhor forma.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Innovation Masters.
Consideração final do consumidor
05/01/2021 às 17:22
O atendimento do caso foi ótimo, mas dei nota 8 por que eles deviam deixar algum contato no site. Digiteio meu email errado na inscrição e não tive mais como entrar em contato, já que o email de confirmação não chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8