Certificado Digital: Agendamento Não Cumprido e Falta de Contato da Empresa

Prezado,

Verificamos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Não identificamos, até o momento, nenhum contato realizado pelo senhor por nossos canais oficiais de atendimento. Ressaltamos que nosso suporte é rápido (express) e todos os atendimentos são conduzidos conforme a ordem de agendamento.

Na data e horário agendados, ocorreu uma instabilidade sistêmica em nossa Autoridade Certificadora de 1 nível, o que impactou temporariamente alguns atendimentos. Ainda assim, reforçamos que nenhum cliente foi deixado sem atendimento, apenas houve reprogramação pontual.

Também foram realizadas tentativas de contato com o titular por nossos canais, porém não obtivemos retorno.

Seguimos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento com prioridade. Pedimos, por gentileza, que retorne por um de nossos canais oficiais para reagendamento imediato.

Atenciosamente,

Saiber iD

Além disso, verificamos que não foi possível concluir a validação no horário agendado devido à ausência/inconsistência de documentação necessária, requisito indispensável para a emissão do certificado digital.

Ressaltamos que o estorno foi concluído com sucesso, conforme solicitado.

Como forma de consideração, disponibilizamos vouchers de até 75% de desconto para uma nova contratação. Para utilizá-los, basta entrar em contato com nossa equipe.

Seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.