PAGUEI CERTIFICADO DIGITAL E NÃO RECEBI
Resolvido
João Pessoa - PB
25/05/2026 às 18:03
ID: 249641121
fiz a compra de um certificado digital A1 para minha empresa faz dias e até hoje a empresa não retorna nem mesmo a contatos de WhatsApp fornecido pelo mesmo não sei se cair em um [Editado pelo Reclame Aqui] mas espero que a empresa tenha compromisso de fornecer o que o cliente comprou
Protocolo
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 18:57
Olá! Identificamos uma divergência nos dados de contato informados no cadastro, o que dificultou o retorno inicial. Nosso atendente Gabriel já está em tratativa e iniciou o procedimento para atendimento presencial, devido à ausência de biometria válida para emissão online O atendimento já está sendo conduzido para conclusão da emissão e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 15:02
A empresa foi muito rápido em resolver. Após a comunicação com a empresa ela esclareceu que foi divergência nas informações o motivo de não ter efetuado ainda a entrega do certificado digital.
RECOMENDO!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10