SAIBER ID

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

31/08/2026 às 12:47

ID: 257819169

Solicitei à empresa Saiber iD a emissão de um certificado digital, mediante pagamento de R$ 79,87, realizado via Pix em 17/08/2026, para a instituição CC Crediceripa. O comprovante indica a transação como efetivada, em meu nome com o protocolo *****.

Posteriormente, fui informado de que o pedido havia sido realizado para o CPF XXXXX.
Entretanto o solicitante não possuía biometria cadastrada, a emissão não poderia ser concluída on-line.

Diante da impossibilidade de realização do serviço, solicitei o cancelamento e o reembolso do valor pago em 25/08/2026, às 13h41. Apesar disso, o reembolso ainda não foi realizado.

Também tentei contato com a empresa em duas oportunidades, mas não obtive uma solução efetiva nem a devolução do valor. Até o momento, não recebi uma previsão clara para o reembolso.

Solicito que a Saiber iD:

Providencie imediatamente a devolução integral de R$ 79,87;

Informe o prazo e a forma de efetivação do reembolso;

Apresente uma justificativa para a demora no atendimento da solicitação.

Possuo as conversas realizadas pelo WhatsApp e o comprovante do pagamento como documentos comprobatórios. Aguardo uma solução definitiva para o caso.