Cobrança indevida
Resolvido
São João de Meriti - RJ
13/03/2023 às 15:53
ID: 160918773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstá empresa nos contrata e cobra aquilo que não está no contrato. Ex. 1.Faz o pagamento com desconto de taxa administrativa que não é falada no contrato. 2. No contrato diz que se precisarmos faltar é só avisar com 24 horas de antecedência, e não sofreremos danos, mas foi descontado do meu pagamento. Está empresa não age com transparência, deixando os clientes e os colaboradores insatisfeitos.
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 13:50
Boa tarde, Sra. Rosilene,
Se houver necessidade de falta, não prejudicamos a cuidadora tirando ela de escala, ou muito menos dar menos prioridade a tal, pois sabemos que emergências podem acontecer. Porém, como é necessário acompanhar os nossos pacientes segundo a lei de abandono de incapaz, o valor do plantão deve ser encaminhado a substituta daquele dia.
Essa informação é passada durante o processo seletivo e no treinamento inicial, e também é informado de que recebe proporcionalmente pela escala, de que é feito o pagamento equivalente aos plantões realizados.
Cláusula 4 do contrato: Pela prestação dos serviços objeto do contrato, a CONTRATANTE pagará à CONTRATADA por plantão efetuado, cujo valor será ajustado entre as partes, fazendo parte deste contrato como aditivo.
Agradecemos de antemão pela compreensão.
Consideração final do consumidor
14/03/2023 às 19:28
Fui ouvida pela diretora com toda atenção, me pediu desculpas pelo tratamento dos outros funcionários e tudo foi esclarecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10