Danos no veículo durante revisão e furto de objetos na concessionária Via Mondo Renault em Varginha
Não respondida
Lavras - MG
15/12/2025 às 10:33
ID: 234693495
No dia 12/12/2025, levei meu veículo Renault Duster até a concessionária Via Mondo Renault, em Varginha, para realizar a revisão periódica. O atendimento inicial foi muito bom.
Como é comum no final do ano, a concessionária estava realizando uma promoção chamada Árvore Premiada, em que o cliente sorteava um prêmio. No meu caso, o prêmio foi a limpeza e higienização do veículo.
Infelizmente, durante essa limpeza, ocorreu um problema grave: foi derramado um produto no tapete do carro, aparentemente o mesmo produto utilizado para dar brilho nos pneus (pretinho), o que manchou completamente o tapete, causando dano ao interior do veículo.
Cabe ressaltar um detalhe importante: quando comprei o veículo nessa mesma concessionária, ele não foi entregue com os tapetes, e precisei comprá-los por fora, arcando com esse custo adicional. Agora, além de não ter recebido os tapetes na compra do carro, me encontro com o tapete totalmente manchado devido a um erro na lavagem realizada pela concessionária.
Além disso, ao retirar o carro da concessionária, percebi que o controle remoto do meu portão havia sido levado durante o serviço. Por conta disso, fui obrigado a deixar meu veículo estacionado na rua até conseguir resolver a situação. Somente hoje consegui comprar outro controle, o que me gerou um um prejuízo financeiro de R$ 80,00.
Ressalto que não é a primeira vez que tenho problemas relacionados à lavagem do veículo nessa concessionária. Em uma ocasião anterior, um lenço umedecido que eu havia comprado para meu filho recém-nascido também foi levado durante a limpeza do carro.
Essa recorrência de problemas demonstra falta de cuidado com os pertences do cliente e com o próprio veículo, o que é extremamente frustrante, ainda mais tratando-se de uma concessionária autorizada.