Defeito grave no sistema de freios do Kwid Zen: risco de acidentes e falta de suporte da concessionária
Não respondida
Pouso Alegre - MG
17/03/2026 às 10:44
ID: 241785785
Kwid Zen 2
adquirido nesta concessionária no dia 26/12/2025 e retirado da Concessionária em 10/01/2026 (há apenas 45 dias), com km atual de aproximadamente 700km.
O veículo acima mencionado tem apresentado, de forma recorrente, um defeito grave no sistema de freios que trava as rodas sem causa ou aviso aparente, impossibilitando a locomoção do veículo e colocando em risco extremo a segurança e a vida dos ocupantes e terceiros, expondo a risco de colisões e eventuais perdas de controle. Este defeito foi constatado desde os 260 Km rodados, e por 4 (quatro) vezes até os 700km rodados, tornando o veículo inseguro e impróprio para o uso a que se destina. Carro foi guinchado duas vezes para concessionária sem andar, e até mesmo com apoio do chefe de mecânica tiveram extrema dificuldade de tirar o carro da plataforma pois os freios travam e só arrastando ele pra carregar e descarregar (tenho os vídeos inclusive).
Concessionária o tempo todo se esquivando, não tem sequer o computador funcionando para dar diagnóstico do Veículo, diante de um problema sério com esse não da satisfação ao cliente. Procurados por diversas vezes sempre dizem que o gerente saiu pra almoçar, acreditem duas vezes no mesmo dia. Tentei entregar Notificação extrajudicial com pedido de devolução do veículo visto o vício grave de problemas nos freios que pode ocasionar acidentes sérios e a resposta foi simplesmente: não posso receber se quiser envie a notificação pelo CORREIO.
Estamos sem o veículo desde a data de 21/02/2026 sem nenhum retorno sobre o que está acontecendo.
Não compramos carro para deixar na garagem, estamos sem locomoção, para trabalho, para levar nossas três filhas para escola, causando prejuízo e transtorno extremo.
Tenho outro carros comprados do Grupo Via mondo de outras marcas, porém depois deste tipo de conduta da concessionária nem a revisão destes faço mais em qualquer concessionária do grupo Via Mondo.
Não recomendo pra ninguém.
Quando compramos é mil maravilhas, mais na hora do problema você fica literalmente largado e você que se vire. Lamentável.