não-opção.
Não respondida
Juiz de Fora - MG
12/05/2025 às 17:19
ID: 216447761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem, terça-feira 06/06/2025, estive na concessionária Peugeot Saint Germain Juiz de Fora PORQUE MEU VEÍCULO ESTÁ COM SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS NO PAINEL. Meu carro é de 2017 e sempre fiz minhas revisões nesta autorizada. Me cobraram ***** para o diagnóstico. Quanto eu perguntei quanto pagaria se não fosse fazer o reparo me disseram que eu pagaria os ***** para retirar o veículo.
Saí de lá com a sensação de que a concessionária não estão ali para atender ao cliente, mas à Peugeot. Se seu veículo não está na garantia e não tiver mecânico de confiança você não tem escolha. Você não tem a escolha de fazer seu reparo na autorizada ou fora, para deixar o carro lá você já paga *****, se ao acaso for um mau contato você já pagou *****. A lógica é perversa.
São quase 15 anos de Peugeot e de Saint Germain, você lá não passa de uma placa *****. Frustrante. Em agosto na troca de meu veículo o pós-venda vai entrar na conta. Só espero que esta prática não seja comum a todas as montadoras e concessionárias.
Sei que há custos para manter serviços e profissionais, mais isso poderia ser menos impactante para o cliente que dá preferência ao serviço autorizado. O sentimento é de impotência e frustração diante da "não-opção": ou faz com a gente ou paga ***** pelo diagnóstico. É isso.