Vidro Avariado Automotivo - Demora para análise e Devolução
Não respondida
Resende - RJ
28/07/2026 às 15:47
ID: 255051335
Fiz um pedido vários vidros automotivos, através da NF 408008 emitida no dia 07/05/2026, recebemos as peças no dia 08/05/2026, e no dia 09/05/2026, abrimos um pedido através do formulário de abertura de reclamação, conforme instrução da da Vendedora Val. O item 1421454 - Vidro Para Brisa VW T Cross vde bn dg, estava com uma entrada de ar na ponta esquerda superior do vidro, impossibilitando assim a venda do mesmo. Os vidros avariados, não podem ser devolvidos, pois de acordo com eles precisam ser avaliados pela qualidade, e o email foi enviado no dia 09/05 e já se passaram mais de 60 dias e não tivemos sequer alguma respostas, da empresa SAINT-GOBAIN DO BRASIL PRODUTOS INDUSTRIAIS E PARA CONSTRUÇÃO, inscrita no CNPJ *****. O pedido foi feito em nome da nossa antiga razão social Auto Vitrais Resende, conforme pedido e NF em anexo. Desde esse dia não tivemos nenhum retorno quanto a abertura desse formulário, única coisa informação que recebemos quando questionamos é que temos que aguardar, pois são muitos pedidos, no 07/07 abri um novo pedido conforme formulário anexo e não tive retorno.
Segue fotos do item avariado, assim como NF e pedido.