Saint Land - Hyundai

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Quixeré - CE

02/05/2018 às 13:32

ID: 35043737

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em ******* entrei em um consórcio para facilitar a realização de um sonho
que era possuir um carro. Depois de tanto pesquisar por valores, abri
os olhos e dispensei as opiniões dos conservadores na escolha da
marca, que por sua vez, falavam que só prestavam carros das antigas
nacionais. Analisei praticamente todos os carros e quando vi a
propaganda daquele HB20 vermelho na TV(*******), não consegui enxergar
outro carro que não fosse aquele. Fui taxado como louco, pois para
muitos seria apenas mais uma JAC Motors, mas na minha cabeça, não.
Quando chegou abril de *******, já estava com minha carta de crédito na
mão para comprar o sonhado HB20, só que dessa vez, queria o Sedan de
cor branca e na versão Confort Style 1.6.

Como o valor não dava para comprar zero quilômetro, pesquisei na
internet e achei um aqui no meu estado, próximo a Fortaleza. Marquei
com o dono para ver o veículo e quando coloquei os olhos no carro, me
apaixonei e não quis saber de mais nada, pois se o carro tivesse algum
problema, a garantia assumiria, pois ainda restavam 4 anos. Fiz os
procedimentos da compra e transferi para o meu nome. Comprei o carro
com 40mil km rodados. Fiz propaganda para todos os meus amigos e
desconhecidos que perguntavam sobre ele e realmente, em termos de
carro, não conheço outro melhor. É realmente, uma obra de arte. Mais
adiante, quando chegava próximo aos 50mil km, percebi que a luz do
óleo ascendia quando eu girava o volante para a direita ou para a
esquerda em curvas mais acentuadas, mas que quando a curva acabava, a
luz apagava. Relatei isso na revisão de 50mil km. Não sei o que
fizeram ou se fizeram alguma coisa. Essa foi a primeira revisão em
minhas mãos e desde então, sempre faço na Saint Land Mossoró.

Mais adiante, já perto da revisão de 60mil km, conversando com um
amigo, fomos olhar o nível do óleo pela varinha convencional do motor.
Para nossa surpresa e dúvida, quando tiramos a varinha, limpamos,
colocamos e retiramos de volta, não veio óleo. A varinha estava
totalmente limpa, sem marcas do óleo. Fui ler no manual para ver se
estava fazendo correto e no mesmo dizia que temos que esquentar o
óleo, desligar o carro, esperar cerca de cinco minutos e fazer o
procedimento para verificar. O resultado é que não aparecia óleo na
varinha. Tive medo e estar rodando sem óleo e comprei 2 litros do
mesmo óleo recomendado no manual e coloquei. Mais adiante, fui fazer a
revisão dos 60mil km e contei o que ocorreu ao atendente e o mesmo me
disse que não fizesse isso, que deixasse do jeito que estava que a
fábrica assumiria o problema.

Mais tarde, somente com 7mil km após a revisão, fui fazer o teste e
para minha surpresa, não havia mais óleo no motor. A varinha não
pegava o óleo por estar tão abaixo do nível. Fiz o que ele me
recomendou e na revisão de 70mil km, relatei pela terceira vez que o
óleo estava sumindo do carro. Eles marcaram um dia para eu levar o
carro e deixar lá por uns 30 dias para análises e testes e se for algo
no motor, até que fossem feitos laudos e que as peças chegassem,
passavam esses dias. Dessa forma eu fiz, deixei o carro e com uns 15
dias sem contato, resolvi ligar. O cara que me atendeu disse que com
uma semana estava pronto. Eles haviam trocado uma válvula, tinham
colocado um lacre na tampa do óleo e pediu para eu rodar 3mil km e
retornar para analisar o comportamento da válvula e verificar de fato
se o óleo baixou. Desta forma eu fiz e para passar logo a
quilometragem, para todo lugar, eu ia no carro. Praticamente só usava
o carro para tudo e dentro de 50 dias, rodei os 3mil km e retornei lá.

Mandaram eu assinar algumas folhas que nem li e disseram que
provavelmente a fábrica iria me ligar pedindo autorização para abrir o
motor do carro. Ao final, quando liguei para lá depois de quase uns 15
dias, eles me disseram que haviam trocado outra válvula e haviam
solicitado uma peça da fábrica para ser trocado na próxima revisão de
80 mil km. Com mais uns 15 dias, eles me ligaram dizendo que a peça
havia chegado e perguntaram se eu não tinha disponibilidade de ir
trocar a mesma. Me programei e fui na semana seguinte. Quando saí de
lá, o atendente me garantiu que não baixaria mais óleo, pois já haviam
feito o procedimento enviado pela fábrica. Pois bem... estou com
*******, já me programando para ir fazer a revisão de 80mil km e o óleo
do carro já quase não aparece mais na varinha. Só pega aproximadamente
uns 3mm da varinha, que por sinal, não está dentro dos limites máximo
e mínimo. Para um carro que vem fazendo todos os procedimentos
requeridos pela fábrica e 3 idas a concessionária dentro de 10 mil km,
no meu ver, tem algo errado. Moro a cerca de 100km da Saint Land
Mossoró, já no Ceará.

Até aqui, não tive nenhum problema com a concessionária. Possuem um
ótimo atendimento. É muito limpo e confortável. Me sinto muito bem lá.
Mas, falando a verdade, meu sentimento é que estão procrastinando a
resolução do problema para que o veículo saída da garantia, que já se
encerra em janeiro/******* para que eu fique com o problema e depois não
cobre nada mais a fábrica. Meu sentimento é que estão fazendo medidas
paliativas para empurrar o máximo possível e depois dizer que não há
mais o que fazer. Meu sentimento é que por mais que consigam resolver
o problema aos 45 minutos do segundo tempo, é que eu fique com um
motor já danificado, que por sinal, está manchando de fumaça preta o
para-choque traseiro, imagine dentro do cano de escape. Estou me
sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pela marca, mesmo depois de tanta propaganda ao favor
da empresa em sua chegada com o modelo aqui no Brasil em ******* até
hoje.

Só gostaria que resolvessem o problema e que eu não levasse para fora
da garantia um problema maior no motor por essas falhas, pois não sou
mecânico, mas acho que rodar sem óleo, danifica o motor.

Uma outra visão é que isso pode ter características
propositais(obsolescência programada) ou de imprudências(que é no que
acredito).

Estou me programando para ir fazer a revisão de 80mil km e levar ao
atendente, pela QUARTA vez, e depois de já 40mil km rodados desde a
primeira que reclamei, que está baixando óleo...



Atencionsamente,

José Gilliard da Silva Oliveira

Hyundai HB20S, Confort Style 1.6 Branco *******/*******.
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Observação: Essa mensagem foi enviada pelo canal "Fale Conosco" no site da fábrica que gerou o protocolo HMB******* em 17 de abril e já 15 dias passados, ainda não recebi nada de devolutiva do problema. Também liguei no ******* da empresa e gerei outra reclamação de protocolo HMB******* e também não fui respondido.