Saint Laurent Brasil Importacao e Exportacao

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Governador Valadares - MG

26/02/2026 às 23:16

ID: 241818171

Cassandre descascando com menos de 1 de uso.

Em novembro de 2024 adquiri uma bolsa YSL no valor aproximado de R$ 7.500,00, confiando na reputação da marca e na qualidade que se espera de um produto de luxo.

Com menos de um ano de uso e ressalto: uso pouco frequente, cuidadoso e sem qualquer mau uso a ponta da bolsa esgarçou, apresentando um desgaste absolutamente incompatível com o valor pago e com a proposta da marca.

Em novembro de 2025 enviei fotos detalhadas do problema à marca, porém não obtive retorno. Diante da ausência de posicionamento, levei pessoalmente a bolsa à loja da YSL no Village Mall para análise.

A bolsa permaneceu na loja por aproximadamente 1 mês. Ao final desse período, recebi a resposta de que nada poderia ser feito em garantia, sendo sugerido que eu pagasse para pintar a bolsa.

É inadmissível que um produto de R$ 7.500 apresente defeito estrutural em menos de um ano e que a solução apresentada por uma marca que se posiciona no mercado como referência em luxo seja cobrar do cliente para reparar um vício evidente de qualidade.

Quando se investe em uma peça dessa categoria, espera-se excelência em material, acabamento, durabilidade e, principalmente, um pós-venda condizente com o padrão premium anunciado.

A experiência foi extremamente frustrante e completamente fora do padrão que se espera de uma marca de luxo.

Aguardo um posicionamento adequado e uma solução compatível com o nível da marca e com o investimento realizado.