O dia que comprei um óculos com a saint marccini
Respondida
Governador Valadares - MG
24/03/2025 às 10:32
ID: 212921995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHavia comprado um óculos com eles, com a lente pigmentada azul, num valor de uns ***** reais, comprei dia ***** de janeiro, deram um prazo de 15 dias, e quem disse que nesses 15 dias chegou?? Já vai fazer 2 meses que esse óculos tá chegando, até se fosse a pé pra trazer esse óculos já teria chegado, entrei em contado e disseram que parou na alfândega e que levaria um prazo de ATÉ MAIS 15 DIAS, E ATÉ AGORA NADA, E NÃO DÃO NENHUM TIPO DE SATISFAÇÃO, se tiverem pensando em comprar com esse site, NÃO COMPREM!!!!!
NEM MEU REEMBOLSO QUEREM DAR DE VOLTA E MUITO MENOS O ÓCULOS
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 19:01
Olá, João
Pedimos desculpas sinceramente pela experiência negativa que você está vivenciando. Compreendemos totalmente a sua frustração com o atraso e a falta de comunicação.
Em relação ao seu *******íamos de informar que estamos acompanhando o processo de liberação na alfândega, o que tem causado esses atrasos inesperados. Sabemos que isso não é ideal e estamos trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.
Entendemos também a preocupação em relação ao reembolso e queremos garantir que a nossa equipe está comprometida em oferecer a melhor solução. Se o produto não for entregue dentro do prazo informado, podemos providenciar o estorno do valor pago.
Agradecemos a sua paciência e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Vamos continuar acompanhando de perto a situação e fornecer uma atualização em breve.
Atenciosamente,
Equipe SaintMarccini