Pedido não é entregue
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/03/2025 às 12:22
ID: 212245331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 21/02, já vai fazer 1 mês e não recebi até hoje. A empresa me deu o prazo estimado de 5 a 12 dias úteis, e depois que passou isso não consegui entrar em contato e não me respondem. Além disso, não é possível rastrear a entrega e até agora não faço ideia se vou receber a mercadoria ou não. Isso é um absurdo.
Pedido número #84409643
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 19:05
Olá, Mariana
Pedimos desculpas pelo transtorno que você está enfrentando, e entendemos perfeitamente a sua frustração com o atraso na entrega e a falta de comunicação.
Gostaríamos de informar que estamos investigando o status do seu pedido e faremos o possível para resolver essa situação com a maior brevidade. Sabemos que o prazo informado foi ultrapassado e isso não é o esperado de nossa parte. Estamos trabalhando para melhorar nossa logística e comunicação com nossos clientes.
Em relação ao rastreamento, nosso sistema está sendo ajustado para fornecer informações mais claras, e enviaremos um novo código de rastreio para você assim que possível, caso ainda não tenha sido enviado. Pedimos que aguarde nosso contato via e-mail e WhatsApp com mais detalhes sobre o seu pedido.
Agradecemos pela sua paciência e nos comprometemos a resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe SaintMarccini
Consideração final do consumidor
01/05/2025 às 15:47
pessimo, pessimo produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3