Saint Michel Viagens

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

26/05/2020 às 18:08

ID: 105180741

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri um pacote de viagens terrestre da referida empresa, devido a pandemia o mesmo foi cancelado.
Desde então estou tentando um acordo pois não quer me oferecer o mesmo pacote adquirido.
Esta cobrando diferença de valores por um pacote inferior e não aceita a devolução imediata, tento em vista que não ocorreu nenhum desprendimento de valores por parte da agencia, como se trata de um pacote terrestre.
Deixo aqui registrado a MP de que trata
1. De posse da MP ******* solicito que, conforme estabelece o Art 2, I, seja remarcado o serviço já contratado, com o pacote similar que já foi me passado;

2. Conforme determinação da mesma MP, no seu 1: [ As operações de que trata o caput ocorrerão sem custo adicional, taxa ou multa ao consumidor, desde que a solicitação seja efetuada no prazo de noventa dias, contado da data de entrada em vigor desta Medida Provisória]; SOLICITO que o serviço já oferecido, COM PACOTE INFERIOR ao contratado e já pago(menor itinerário e menos diárias), não tenha custo adicional.

3. Que na impossibilidade de garantir o já definido em Lei, tenha o ressarcimento imediato do valor total, já que não estariam contempladas as previsões de acordo anterior a possibilidade de ressarcimento por não cumprimento da MP e do contrato estabelecido.
Ressalto que já realizei inúmeras tentativas de acordar a realização desse trabalho, dentro das tratativas legais, sem êxito, pois minha intenção e do grupo de amigos que pretendia viajar, era a razoabilidade diante do momento que estamos vivendo, do que, infelizmente não tivemos reciprocidade dessa Empresa.
Ratifico que ainda procuro um acordo aceitável para ambos os lados.