Cancelamento de MBA de Liderança com Cobrança de Multa Abusiva e Inclusão no SERASA após Propaganda Enganosa sobre Carga Horária e Atendimento Ineficiente por IA
Respondida
Taubaté - SP
13/06/2026 às 15:38
ID: 251310069
Me matriculei no MBA de liderança da Saint Paul em fevereiro.
Antes de me matricular, em uma reunião com um dos vendedores, eu havia perguntado se era necessário fazer alguma atividade que me tomasse tempo fora dos encontros presenciais a cada 3 semanas, e o vendedor me falou que não. Pois bem, quando começou as aulas, fui inundado de atividades que eu não consegui fazer. Agora solicitei o cancelamento e estão me cobrando uma multa altissima, muito além do contrato, e ainda me colocaram no SERASA por atraso de uma parcela, sendo que eu estou tentando cancelar o curso há muito tempo SEM SUCESSO devido a estar sempre falando com uma IA INEFICIENTE.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:13
Olá, Djory! Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos por WhatsApp, as características do curso, incluindo sua estrutura acadêmica, o cronograma e a necessidade de realização de atividades ao longo da formação, foram apresentadas durante o processo de matrícula. Antes da conclusão da matrícula, os professores realizam uma reunião com o aluno para explicar detalhadamente o funcionamento do curso, esclarecer dúvidas e apresentar o cronograma acadêmico. Além disso, essas informações também constam em nosso contrato e estavam disponíveis para consulta em nosso site.
Lamentamos que, em razão da sua rotina, não tenha sido possível acompanhar o curso conforme esperado e que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Em relação à solicitação de cancelamento, apresentamos uma proposta para tratativa do caso e realizamos diversas tentativas de contato para dar continuidade às negociações, porém não obtivemos retorno.
Permanecemos à disposição para retomar o contato e esclarecer qualquer ponto pendente por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | EXAME & SAINT PAUL