Cobrança indevida e envio de dívida ao Serasa por curso não realizado
Resolvido
São Paulo - SP
17/10/2025 às 13:10
ID: 229599309
Ia me inscrever no curso INVESTMENT BANKING, mas solicitei alteração da data por não ter disponibilidade na data informada.
Não recebi nenhum boleto ou informação de cobrança.
Ontem eu recebo um e-mail sobre o envio de uma dívida para o Serasa.
Não sou aluno, não tenho número de aluno, não tenho acesso ao portal e não participei de nenhuma aula.
Gostaria de entender essa cobrança e que fosse retirada essa dívida do meu nome.
Entrei em contato, mandaram um link para eu preencher as informações e me retornariam em até 72 horas.
Já se passou mais de uma semana e não recebi nenhum retorno.
Att
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 12:01
Olá, Lucas. Tudo bem?
Lamentamos profundamente o transtorno que você passou. Conforme conversamos, sinalizamos o time responsável para que entrasse em contato com você o mais rápido possível. Segundo a equipe, você foi contatado e eles poderão seguir com a sua solicitação.
Ainda assim, permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | EXAME & SAINT PAUL
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 19:05
Ok. Estão verificando e confirmaram a cobrança indevida.. mas até agora nada resolvido. E não paro de receber ligações de cobrança por um valor que não devo.
Réplica da empresa
24/10/2025 às 11:36
Oi, Lucas!
Confirmamos com o time responsável que sua tratativa foi finalizada por eles. Caso haja mais algum problema ou pendência, por favor, peço que nos sinalize através do WhatsApp que entramos em contato pela primeira vez.
Lamentamos qualquer transtorno e seguimos à disposição.
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | EXAME & SAINT PAUL
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 14:09
Mas o que vocês consideram como concluído? Realmente, consultei o meu nome e aparentemente não está mais no Serasa. Porém estou recebendo incontáveis ligações de cobrança de vocês! Diversas vezes ao dia! De manhã até 21 horas..
Réplica da empresa
11/11/2025 às 12:43
Oi, Lucas! Tudo bem?
Lamentamos muito qualquer transtorno. Conversamos internamente com o time responsável e nos confirmaram que não houve mais nenhum tipo de acionamento direcionado ao seu contato.
Caso encontre mais algum problema futuro, é só nos informar.
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | EXAME & SAINT PAUL
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 20:13
Absurdo o que fizeram comigo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2