Cobrança indevida e falha de comunicação entre departamentos da Saint Paul

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Curitiba - PR

30/03/2026 às 18:54

ID: 244749237

Em junho de 2025, iniciei meus estudos em um curso da Saint Paul. No início, o processo ocorreu normalmente: a área comercial entrou em contato comigo, demonstrei interesse e informei que o curso seria custeado pela empresa onde trabalho.
Realizei a inscrição e, em seguida, a área de compras da minha companhia deu andamento ao processo de pagamento junto à instituição. Porém, a finalização ficou pendente por falta de uma informação que deveria ter sido providenciada pela própria Escola de Negócios, o que impossibilitou o pagamento.
A partir desse ponto começou o problema: a área de cobrança passou a me ligar todos os dias, sempre de números diferentes. Em todas as ligações, informo que não sou o responsável pelo pagamento, que isso deve ser tratado diretamente com a área comercial, mas claramente os setores da instituição não se comunicam entre si.
Desde o ano passado, venho tentando resolver a situação em conjunto com a área de compras da empresa em que trabalho. Inicialmente conseguimos contato por telefone, depois por e-mail, porém a instituição simplesmente parou de responder, e mesmo assim continuo recebendo ligações de cobrança diariamente, inclusive de números diferentes para dificultar o bloqueio.
Estou registrando esta reclamação antes de tomar qualquer medida judicial. Espero que, por aqui, finalmente o problema seja resolvido.
Observação: trata-se de um curso oferecido por uma escola de negócios renomada, mas que, surpreendentemente, vem apresentando um atendimento extremamente insatisfatório aos alunos.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 09:23

Olá, Rafael!

Conforme conversamos via WhatsApp, informamos que a situação relatada foi devidamente regularizada e a nota fiscal já foi corrigida pelo nosso time financeiro.

Pedimos desculpas pela demora na tratativa e pelos transtornos ocasionados.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | EXAME & SAINT PAUL