Tentativas de Cobrança Após Solicitação de Cancelamento na Plataforma LIT
Resolvido
São Paulo - SP
25/03/2026 às 09:57
ID: 244264209
Solicitei o cancelamento da renovação automática e de qualquer plano ativo na plataforma LIT. Tentei realizar o cancelamento pelo site, mas a opção simplesmente não funciona, então segui a orientação da própria plataforma e enviei o pedido para o email indicado.
Mesmo assim, continuam aparecendo tentativas de cobrança no meu cartão de crédito a cada 2 dias. Gostaria apenas que o cancelamento fosse concluído corretamente e que as cobranças deixassem de ser geradas.
Aguardo o retorno da equipe para regularizar a situação.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 14:38
Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, informamos que a renovação automática foi devidamente cancelada em nosso sistema. Dessa forma, não haverá novas tentativas de cobrança em seu cartão de crédito.
Ressaltamos que, como não houve aplicação de desconto ou cobrança efetivada, não há valores a serem estornados.
Permanecemos à disposição em nossos canais caso precise de qualquer suporte adicional.
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | EXAME & SAINT PAUL
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 15:23
Após reclamação neste canal resolveram rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10