Compra de 2 peças envio de 1.
Em réplica
Salvador - BA
15/09/2025 às 13:47
ID: 226939127
Realizei a compra de 2 unidades de determinado item pelo shoope, na entrega só me entregaram 1, no mesmo momento falei com vendedor ele me deu resposta que o outro estava a caminho, esperei por 7 dias e nada, fui ao auto atendimento explique a situação ao suporte, ela pediu pra devolver mas o transtorno seria grande fora o gasto, perguntei se ela n poderia apenas enviar a outra unidade, ficou de me enviar e mandar número de rastreio e isso já tem uns 10 dias.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 16:30
Olá Rodrigo, como vai? Trabalhamos de acordo com as politicas da Shopee, no seu caso de fato foi efetuado a compra de dois itens, um chegou perfeitamente e outro foi extraviado no transporte, diante disso a Shopee te reembolso o valor do item extraviado. Dentro das plataformas de Marketplace não temos a opção de troca, somente devolução e reembolso.
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 23:22
Não houve nenhum valor de reembolso, apenas o item não chegou . sendo que comprei 4 peças duas de cada lado as do outro lado chegaram juntas na mesma embalagem, como seria extraviada apenas uma unidade e não o pacote em si.