Lâmpadas automotivas com defeito ..
Em réplica
Rio Pardo - RS
17/08/2025 às 19:18
ID: 224727829
Comprei em Janeiro 2 jogos de lâmpada super brancas pelo Mercado Livre,
Em Abril um jogo de lâmpadas deu problemas e desde então venho solicitando a troca ou a. Devolução do valor por mensagem dentro do aplicativo do mercado livre.
Só enrolam primeiro iria fazer a troca, daí relataram que não tinham a lâmpada em estoque, depois iriam fazer um Pix de reembolso.
Mas até agora só promessas e respondem quando querem.
Agora outro jogo de lâmpadas também estragaram.
Lembrando que essas lâmpadas são para uma Fiat Toro paguei quase 500 reais os dois pares.
Lâmpadas tem 1 ano de Garantia estão dentro do prazo da Garantia compras 9 de Janeiro de 2025.
Problemas Apartir de Abril de 2025
Empresa não resolve só enrola.
Cuidem não indico essa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/12/2025 às 16:28
Boa tarde Felipe, como vai? Estávamos sem acesso ao RA, porem a situação já foi normalizada. Nós como vendedores oferecemos a garantia de 30 dias conforme descritos nos anuncios do Marketplace, o fabricante Shocklight arca com a garantia de defeitos de fabricação pelo periodo de 1 ano, portanto após o prazo de 30 dias você deve entrar em contato diretamente com o fabricante para que possa analisar o seu caso e conforme for fazer possíveis trocas. O SAC da Shocklight é muito bom e verá que sera atendido prontamente, basta enviar uma cópia da NF de compra e seu problema sera resolvido.
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 14:06
Simplesmente o atendimento pós venda não existe, muito menos a garantia do produto.
E outra essa desculpa de garantia de fabricante nunca foi mencionada nas conversas e sim que irem trocar ou fazer o reembolso estamos finalizando o ano de 2025.
Por tanto não cumprem o que falam.
Empresa nota 0 em atendimento sem medo de errar.
Sem mais.
A hora que vierem com uma solução não desculpas coloca aqui para todos.