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Rio de Janeiro - RJ

09/03/2024 às 17:02

ID: 184241227

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 4 peças no dia 06/03 e até agora não recebi o código de rastreio. Quando vão me mandar???? Já comprei outras vezes na loja e não tive problema algum, espero que continue assim.

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Resposta da empresa

12/03/2024 às 16:40

Olá, Iracy! Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno, estamos buscando melhorar nosso atendimento sempre.

Verifiquei o seu pedido em nosso sistema, ele já foi confirmado e está a caminho, inclusive os códigos de rastreios já foram enviados para o e-mail cadastrado. Insta frisar e deixamos claro em nosso site que, o código de rastreio é enviado em até 5 dias ÚTEIS após a compra. Hoje, 12/03 completam apenas 4 dias úteis, ou seja, estamos eficientes e te enviamos os produtos antes do prazo! Esperamos que goste das roupas!

Estamos à disposição para lhe ajudar com o que for preciso e esclarecer todas as suas dúvidas. Mas sempre se atente antes de abrir reclamações infundadas.

Lembrando que, temos uma Política de Frete em nosso site explicando tudo detalhadamente com passo a passo e prazo de reposta, se você seguir aquelas informações terá êxito em sua solicitação.

Ademais, obrigada pelo Feedback, eles são extremamente importantes para continuarmos melhorando.

Um abraço!

Réplica do consumidor

18/03/2024 às 18:23

Recebi meu código de rastreio dentro do prazo, apenas abri reclamação pois nas outras compras que fiz na loja recebi o código já no dia seguinte. Mas entendo que trabalham com prazos. As peças chegaram hoje e como sempre muito bonitas e de qualidade.
Atenciosamente, Iracy.

Consideração final do consumidor

18/03/2024 às 18:24

Resolveram minha questão.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10