Atraso na entrega de pedido

Olá Daniel! Esperamos encontrá-lo bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco!

Entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de uma compra feita para uma viagem com data próxima, e sentimos sinceramente pela ansiedade e pelo transtorno gerados durante esse processo.

Verificamos internamente que o seu pedido foi realizado no dia 21/05 às 15h14. Nesse caso, o prazo informado considerava até 2 dias úteis para separação e despacho, além do prazo estimado de até 5 dias úteis para entrega após o envio, com previsão inicial até o dia 29/05.

Quando você entrou em contato conosco no dia 26/05, seu pedido ainda estava dentro do prazo previsto, mas entendemos totalmente a sua preocupação ao acompanhar o status. Nosso time respondeu no dia seguinte e também pediu desculpas pelo período promocional, que pode impactar pontualmente os prazos operacionais, informação que também reforçamos nos e-mails automáticos de confirmação do pedido.

Consta em nosso rastreamento que a entrega foi concluída no dia 29/05 às 10h40.

De toda forma, lamentamos sinceramente qualquer desconforto causado e agradecemos pelo seu contato e pela confiança na SAINT STUDIO. Seguimos sempre atentos para melhorar a experiência em cada etapa e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe SAINT STUDIO