Demora no estorno após devolução de produto não desejado

Respondida
Brasília - DF
05/06/2026 às 00:13
ID: 250563073
Fiz uma compra na loja, não gostei do produto e devolvi. Entretanto, está demorando para que eu receba o devido estorno.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:53
Olá,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Gostaríamos de esclarecer que a sua solicitação de devolução foi recebida e processada dentro dos prazos estabelecidos em nossa Política de Trocas e Devoluções. Além disso, durante esse período, não identificamos nenhum contato prévio por meio de nossos canais oficiais de atendimento para esclarecimentos sobre o andamento do processo.
Informamos que o estorno foi realizado com sucesso no dia de ontem, dentro do prazo previsto. O comprovante da operação será encaminhado ao seu e-mail para sua conferência.
A SAINT STUDIO permanece à disposição em seus canais oficiais de atendimento para qualquer dúvida adicional e espera ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Equipe SAINT STUDIO