Pedido não entregue

Olá! Esperamos encontrá-lo bem.

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a frustração de aguardar um pedido e não recebê-lo conforme o esperado.

Verificamos internamente o seu caso e não localizamos nenhum contato enviado para o nosso e-mail de atendimento utilizando o endereço cadastrado no pedido. De qualquer forma, isso não impede que possamos ajudá-lo a resolver a situação.

Ao consultar o rastreamento, identificamos que a transportadora J&T Express informa que foram realizadas três tentativas de entrega, porém não recebemos detalhes sobre o motivo de elas não terem sido concluídas. Por isso, já abrimos um chamado junto à transportadora para que ela esclareça o ocorrido e possamos dar andamento à solução o mais rapidamente possível.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando que se trata desta reclamação no Reclame Aqui. Assim, nossa equipe poderá acompanhar seu caso de perto e mantê-lo atualizado até que a situação seja resolvida.

Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de solucionar essa questão.

Atenciosamente,
Equipe SAINT STUDIO