Recusa indevida de devolução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2025 às 13:47
ID: 231715137
Fiz uma compra e recebi o produto na 2 feira dessa semana, mas não atendeu às minhas expectativas de cor. Solicitei a troca no MESMO DIA (direito previsto no CDC).
Enviei FOTO do produto.
Para minha surpresa, recebi um email RECUSANDO a devolução porque o pedido não consta como entregue.
Isso é um ABSURDO!
Eu EXIJO que meu direito seja cumprido e que vocês facilitem logo essa devolução.
Experiência PAVOROSA com essa marca do começo ao fim.
Vocês estão descumprindo o código de defesa do consumidor ao se negarem a receber um pedido que chegou na 2 feira.
No whatsapp, vocês despacham o cliente pós-venda pro email e que se [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Já estou colocando vocês no reclame aqui.
Pedido *****
AGUARDO UMA RESPOSTA URGENTE!