Descaso com paciente na Sainte Marie Rio Comprido

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2024 às 20:16
ID: 197023055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO paciente Marco foi internado no hospital São Carlos Saúde Oncológica no dia 31/08/******* por causa de uma anemia severa. Em internação, acharam melhor investigar a causa da anemia, onde encontraram no pulmão uma massa, que acreditam que seja câncer, mas, para a identificação, necessitam fazer uma biópsia, que ainda não aconteceu. Diante do quadro dos últimos meses (de quedas diárias, fraqueza, tonturas, falta de ar, sensação de desmaio), o médico disse que o paciente encontra-se sem condições de retornar à vida normal. Então foi proposto pela equipe que o paciente ficasse hospitalizado até, pelo menos, a biópsia em um Hospital de Transição, para poder se fortalecer, tanto para voltar para a casa como para poder fazer o tratamento que será necessário pós biópsia. Foi transferido, então, para a Clínica Sainte Marie Rio Comprido, no dia 07/09/*******, onde, segundo eles, teria uma assistência interdisciplinar, por meio de profissionais especializados e uma estrutura completa, segura e acolhedora para o paciente e família, o que não está acontecendo! Desde que ele chegou as informações não estão conectadas e o atendimento não está acolhedor. Já tivemos que repetir tudo o que está acontecendo pelo menos para quatro pessoas diferentes. Desde que ele chegou parecia que não sabiam o que tinham que fazer com ele aí. Parece que a equipe de enfermagem não tem paciência para tratar o paciente e fazer o essencial. Hoje, dia 09/09/*******, passamos a tarde conversando com profissionais da Sainte Marie e no final do dia recebemos um recado que, devido ao histórico psiquiátrico do paciente, queriam transferi-lo para outro hospital. Mesmo relembrando à funcionária o motivo da internação, ela disse que ele não tinha quadro clínico para ficar lá. Parece que quer, simplesmente, empurrar o paciente para fora. Ele não foi internado por questões psiquiátricas, ele apenas toma dois remédios controlados. Ontem ele teve uma queda no banheiro do quarto do hospital, por tontura e fraqueza. Hoje, na fisioterapia, não conseguia empurrar o pedal da bicicleta direito, não dava uma volta inteira no pedal sem parar. Se a própria médica chefe do Sainte Marie disse que lá é para o paciente recuperar sua independência e poder voltar para casa, com segurança, para a vida normal, como ele não tem quadro clínico para ficar lá? Ou essa é a frase que o hospital utiliza quando quer tirar ou transferir sua responsabilidade pelo paciente? É comum o hospital querer transferir pacientes que fazem qualquer tipo de acompanhamento de saúde mental para internação em hospital psiquiátrico? Como ele vai ter uma recuperação do quadro dele, que coloca em risco sua integridade física, em um hospital de outra competência? Me parece um grande descaso e falta de compromisso com a saúde do paciente e seus familiares. Queremos o tratamento e o suporte médico adequado ao paciente, que não fiquemos cuidando de todos os detalhes que são pertinentes ao hospital (da limpeza, cuidado da enfermagem ao médico) e ao Plano de Saúde. Se um paciente que se encontra em condições nitidamente debilitadas, sem força para sequer abrir o plástico dos talheres e sofre queda na própria dependência do hospital que o está acolhendo, por que o mesmo hospital não tem interesse em trabalhar na "reabilitação segura e acolhedora para o paciente e a família"?
Aguardo um posicionamento célere.
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 17:01
Sr. Thiago,
Nossa equipe analisou atentamente seu relato e se dispôs a realizar uma reunião, em âmbito pessoal, no dia 10/09/*******, para alinhamento quanto os apontamentos trazidos em sua mensagem.
Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados e visando a segurança de nossos pacientes, não discutimos publicamente detalhes do plano de tratamento médico traçado para cada caso, sendo tal alinhamento feito exclusivamente em âmbito pessoal.
Reforçamos que nossa equipe também está sempre a disposição para te atender, por meio de nossos canais oficiais:
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Atenciosamente,
Equipe Sainte Marie Rio Comprido.