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São Paulo - SP

04/10/2024 às 22:07

ID: 198921911

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A clínica Sainte Marie Villa Lobos está muito a quem de oferecer o atendimento que se propõe, pela estrutura que oferece. Desde aparência feia e desleixada até equipamentos quebrados ou com mal funcionamento, a clínica deixa a desejar em todos os sentidos, uma vez que a ideia é dar conforto aos pacientes com doenças irreversíveis.
A equipe técnica de enfermagem é esforçada, mas sofrem para dar um atendimento regular diante de tanta precariedade de materiais e equipamentos. Algumas precisam de mais treinamentos.
A equipe de limpeza nem esforçada chega a ser, os quartos e banheiros são muito mal limpos.
A equipe médica é bem treinada na fala e no convencimento, porém alguns, são mais negligentes quando solicitados ou até esquecem de dar baixa, no prontuário, quando medicações são suspensas.
Só para constar:
cama hospitalar barulhenta ( ao subir ou descer a cabeceira );
cadeira de banho desconfortável que machuca as costas do paciente;
falta de monitor de sinais vitais;
oxímetro quebrado;
aparelho de pressão de pulso com leitura duvidosa;
alimentação do paciente muito ruim, sem opções e que chega fria no quarto;
bomba de morfina com defeito;
gerador que não dá conta de suprir a falta de energia elétrica, trazendo consequências como: colchão inflável que murcha, bomba de morfina que para de funcionar;
falta de secador de cabelo para o paciente;
Cortina sem black-out e o sol inserindo no rosto do paciente, desde cedo;

alimentação do acompanhante péssima e sem opção de, pelo menos, uma lanchonete no lugar;
Lugar de difícil acesso, perigoso e sem estacionamento;
Vidros sujos, limpeza precária;
controle do ar condicionado quebrado;
desinfetante de limpeza de péssima qualidade que deixa um cheiro desagradável no ambiente, o que incomoda paciente e acompanhante;
elevador de serviço (transporte de macas) quebrado por duas semanas.


Espero que melhorem seus serviços para serem chamados de Clínica de CUIDADOS paliativos.

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Resposta da empresa

06/12/2024 às 14:20

Senhora Silvana,
Todos os apontamentos trazidos em seu relato foram analisados atenciosamente por nossa equipe.
Zelamos por cuidar dos nossos pacientes e seus familiares, e por isso nos comprometemos a reforçar os direcionamentos a nossa equipe de manutenção, e reorientamos nossos colaboradores sobre as diretrizes de cuidados que devem ser seguidas em nossas clínicas.

Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados e visando a segurança de nossos pacientes, não discutimos publicamente detalhes do plano de tratamento médico traçado para cada caso, sendo tal alinhamento feito exclusivamente em âmbito pessoal.

Reforçamos que nossa equipe está sempre à disposição para te atender, por meio de nossos canais oficiais:
Fale Conosco: https://*******

Atenciosamente,
Equipe Sainte Marie Villa Lobos.

Consideração final do consumidor

06/12/2024 às 15:45

Nada mais a declarar.

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4