Comprei um tapete em janeiro de 2025 e até hoje não recebi.

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/06/2025 às 11:07
ID: 219578323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Resposta da empresa
15/06/2025 às 14:03
Olá, Tamara
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Saintelle.
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 15:38
até hoje,04/12/*******, não recebi o estorno do produto não recebido
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 15:40
sem solução do estorno