[Editado pelo Reclame Aqui]! Produto não recebido e falta de suporte da loja
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2025 às 20:41
ID: 220256111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações[Editado pelo Reclame Aqui], CORRAM DESTA LOJA.
Comprei um produto simples, pedido ***** no dia 27/09/2024 e nunca recebi. Já perdi as esperanças, tivemos uma longa troca de e-mails e o rastreio nunca foi enviado. Na última troca o e-mail retornou dizendo que não existia.
Perdi as esperanças, vim aqui só para alertar aos demais usuários que pensam em comprar desta loja.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 07:59
Olá, Ivan
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Saintelle.