Complicação para cancelar contrato.

Olá, Sergio! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e também pelo feedback compartilhado conosco.

Entendemos a insatisfação em relação ao prazo informado para a tratativa de cancelamento. Embora o prazo de até 7 dias úteis seja o prazo máximo para que o time responsável realize o contato e conduza a solicitação, ele não é uma regra fixa, podendo ocorrer o acionamento antes desse prazo!

No seu caso, o time responsável entrou em contato antes do prazo máximo informado, realizou os alinhamentos necessários e concluiu a solicitação de cancelamento da loja.

Com isso, os pontos da sua reclamação foram tratados e a tratativa encontra-se encerrada.
Equipe do Reclame Aqui, Matheus.