Saipos

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

14/05/2026 às 18:19

ID: 248681923

Minha loja vinculada ao CNPJ ***** foi cancelada indevidamente duas vezes em menos de 48 horas.

Ocorrência 1 - 13/05/2026:
Questionei o motivo do cancelamento. O atendente ***** informou que "houve um problema onde algumas lojas foram canceladas indevidamente" e que a minha era uma delas. Ele reativou na hora. Tenho print da conversa.

Ocorrência 2 - 14/05/2026:
Hoje minha loja foi cancelada novamente. Primeiro me informaram que o motivo era "inadimplência". Minutos depois, mudaram a versão e disseram que foi "erro deles novamente", igual ao dia anterior.

Meus prejuízos:
Loja fora do ar por 2 dias seguidos, perdendo vendas
Informações contraditórias que passam insegurança
Tempo perdido tendo que resolver o mesmo erro repetido

O que eu espero da empresa:
Reativação imediata e definitiva da minha loja
Esclarecimento oficial por escrito sobre a causa raiz dos dois cancelamentos
Medidas que a empresa vai tomar para que isso não aconteça pela terceira vez
Ressarcimento pelos dias que fiquei com a loja inoperante sem justificativa

Já entrei em contato com o suporte duas vezes e o problema continua acontecendo. Aguardo uma posição