Loja cancelada sem aviso e suporte ineficiente, impossibilitando o uso do sistema.
Resolvido
Ribeira do Pombal - BA
09/09/2026 às 10:35
ID: 258556773
Uso o sistema há mais de 2 anos e ultimamente está pessimo! Cancelaram minha loja no dia 02/09 entrei em contato, fiz abertura de um chamado específico com a resposta que iriam entrar em contato até hj dia 09/09 nada, ninguém entrou em contato
E com isso tenho q entrar em contato com o suporte quase todos os dias para liberarem o acesso à loja. A parte do WhatsApp é pessima, o robô q responde não entende nada e vc tem que mandar mais de Mil mensagens para que algum humano nos responda. E hoje entro em contato novamente o atendente me diz q agora tenho q esperar essa tal Equipe entrar em contato para liberar meu acesso
RESUMINDO um sistema q é feito para auxiliar nas vendas e controle não vai funcionar, vou ter que trabalhar igual a antigamente anotando em papel,
PRA UNICA COISA Q O SISTEMA PRESTA, NÃO VAI FUNCIONAR.
Nunca vi tanta falta de respeito.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 13:59
Olá, Angra!
Conforme conversamos, acompanhamos sua solicitação junto ao time responsável e conseguimos realizar os ajustes necessários para regularizar a situação.
Também esclarecemos os pontos relacionados às cobranças e reconhecemos que houve uma falha em nossa comunicação sobre a existência das pendências, pela qual pedimos desculpas.
Lamentamos que sua experiência tenha sido dessa forma e, principalmente, que você tenha precisado recorrer ao Reclame Aqui para conseguir a resolução. Também recebemos seus apontamentos sobre o atendimento, e vamos direcioná-los aos times responsáveis para que possamos trabalhar na melhoria desses processos.
Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer e solucionar a situação e agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso.
Atenciosamente, Camila
Time Saipos | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 11:24
Após a reclamação entraram em contato com eficiência e resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7