Saipos

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Itabuna - BA

19/08/2026 às 19:14

ID: 256903377

Gente, abri o ticket **#1603848** solicitando apenas o aumento do espaço disponível no campo de telefone, para contemplar casos eventuais em que o cliente seja cadastrado com o código do país **55**.

Porém, para minha surpresa, a alteração implementada tornou o **55 obrigatório para o cliente realizar um pedido**.

Isso gerou um problema sério, pois nossa base de clientes possui os telefones cadastrados **sem o 55**. Ontem tivemos muita confusão com clientes tentando realizar pedidos por causa dessa mudança.

O mais preocupante é que uma alteração com esse impacto foi colocada em produção aparentemente sem considerar a base de dados existente e o comportamento atual do sistema. Além disso, nem sequer foi implementada uma máscara ou tratamento adequado no campo em que o cliente informa o telefone.

**Minha solicitação nunca foi tornar o 55 obrigatório.** Pedi apenas que o campo comportasse o número com 55 quando eventualmente ele fosse informado.

Peço, por favor, que **revertam essa obrigatoriedade com urgência**, mantendo o funcionamento anterior e apenas permitindo que o sistema aceite telefones tanto **com quanto sem o 55**.

Não é razoável termos que orientar todos os nossos clientes a acrescentarem 55 aos seus telefones por causa dessa alteração.

Por favor, tratem isso como **urgente**, pois a mudança já está causando problemas reais na operação e prejudicando clientes no momento de fazer seus pedidos.