Saipos não resolve problemas financeiros e não cumpre prazos de retorno do suporte.
Não respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 19:19
ID: 258508363
Utilizo o sistema Saipos como ferramenta de gestão e operação do meu restaurante. O sistema é fundamental para o funcionamento do estabelecimento, pois é utilizado pelos garçons para realizar vendas, consultar o cardápio, fechar contas, além de auxiliar no controle de estoque, financeiro e demais processos de gestão.
O problema é que, principalmente na parte financeira, o sistema não vem funcionando de forma satisfatória. Os relatórios não estão sendo apresentados de maneira eficaz e a integração/conciliação das formas de pagamento também não está funcionando como deveria, o que acaba comprometendo a confiabilidade das informações financeiras utilizadas pelo restaurante.
Diante desses problemas, solicitei à Saipos que fosse realizado o zeramento da minha base de dados, para que pudéssemos reiniciar a operação de forma organizada e corrigir os problemas que estamos enfrentando.
Meu primeiro contato com a Saipos ocorreu no dia 26/08/2026. Na ocasião, fui informado de que uma gerente entraria em contato comigo para tratar do zeramento da base e dar andamento à solução.
Porém, isso não aconteceu.
No dia 04/09/2026, entrei novamente em contato com a empresa para cobrar um retorno. Mais uma vez, fui informado de que alguém entraria em contato comigo.
Hoje, 08/09/2026, fiz um novo contato e novamente recebi a mesma informação: de que alguém entraria em contato comigo.
Ou seja, já foram três contatos realizados por mim e, até o momento, ninguém responsável pela solução entrou em contato.
Considero essa situação extremamente frustrante, principalmente porque estou utilizando um sistema que deveria ser uma ferramenta essencial para a gestão do restaurante, mas que atualmente não está entregando segurança e eficiência justamente em uma área tão importante quanto o controle financeiro.
Não estou buscando apenas uma resposta automática do suporte. Preciso de uma solução concreta e de alguém responsável que acompanhe o caso até sua resolução.
Dessa forma, solicito que um gerente ou responsável da Saipos entre em contato comigo com urgência, para que possamos alinhar o zeramento da base e solucionar definitivamente os problemas relatados.
Caso a empresa não consiga apresentar uma solução e um acompanhamento adequado, infelizmente terei que reavaliar a continuidade do contrato, pois um sistema de gestão que não fornece informações financeiras confiáveis e não consegue solucionar os problemas apresentados deixa de cumprir sua finalidade para o meu restaurante.
Aguardo um posicionamento efetivo da Saipos e, principalmente, uma solução.