Sistema Saipos sem suporte, atendimento desumanizado e sem resposta dos representantes
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/05/2026 às 21:05
ID: 250083611
Boa noite, hoje estou sem sistema graças a Saipos, quando nós ficamos sem sistema antigamente nós teríamos maior suporte hoje em dia não temos mais, antes era humanizado hoje não mais, sistema travou você pedi vendas já que o sistema é para ser ágil, mandei mensagem para vários representantes Saipos nenhum respondeu, hoje em dia tem que que avaliar qual coloca em seu estabelecimento, estou a mais de 3 anos e o suporte mudou agora
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:30
Olá, Iago. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos causados, especialmente durante a instabilidade ocorrida no dia 29/05.
Entramos em contato para entender melhor os pontos relatados e esclarecemos que a instabilidade já foi corrigida. Também compartilhamos as ações que adotamos para minimizar os impactos gerados aos restaurantes afetados, incluindo as orientações sobre ressarcimento de pedidos cancelados, além dos esclarecimentos relacionados às avaliações e ao selo de Super Restaurante.
Durante a análise do seu caso, identificamos ainda que o bloqueio informado em sua loja estava relacionado a uma pendência do Saipos Bot. Após validação com nosso time financeiro, realizamos o ajuste da mensalidade referente ao mês de maio e regularizamos a forma de cobrança para que as próximas mensalidades sejam processadas normalmente.
Recebemos também seu feedback sobre o atendimento do suporte. Entendemos sua percepção e agradecemos por compartilhar esse ponto conosco. Comentários como o seu são fundamentais para avaliarmos continuamente nossos processos e buscarmos melhorias na experiência oferecida aos nossos parceiros.
Com isso, os pontos da sua reclamação foram tratados e a tratativa encontra-se encerrada.
Equipe do Reclame Aqui, Matheus.