Suporte Pós-Contratação Ineficiente e Falta de Comunicação

Olá, Luciana! Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência negativa vivenciada durante a utilização da plataforma, principalmente em relação ao suporte prestado e à dificuldade percebida na obtenção de orientações mais objetivas para a operação da loja.

Ao analisarmos o seu caso com atenção, entendemos os pontos relacionados à expectativa de um acompanhamento mais próximo e ao desconforto gerado pelo direcionamento recorrente para materiais de treinamento e autoatendimento. Também identificamos oportunidades de melhoria na comunicação e alinhamento das informações durante a sua jornada conosco.

Entramos em contato com você e conseguimos alinhar a situação da sua loja. Agradecemos pelo seu feedback em relação a sua experiência conosco, reforçamos também que os feedbacks compartilhados foram registrados internamente, com foco em melhorias contínuas nos processos de suporte, acompanhamento e experiência dos nossos clientes.

Com isso, os pontos da sua reclamação foram tratados e a tratativa encontra-se encerrada.
Equipe do Reclame Aqui, Matheus.

Entrando em contato , tem que rir, depois de passar dias se humilhando para um cancelamento , sem retorno , graças a Deus cancelaram , além da falta de educação de quem deveria dar algum suporte, óbvio ele não pode responder no horário que leva os filhos pra escola , detalhe ficou mais de 3 dias só levando pra escola . A pior experiência possível !