Vendedor da Saitama Honda age de má fé e não cumpre acordo sobre IPVA 2025

A Saitama Honda agradece o contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.

Desde o primeiro atendimento, todo o processo de negociação foi conduzido de forma clara, transparente e dentro das práticas comerciais adotadas pela concessionária, sempre com o objetivo de oferecer a melhor experiência ao cliente. As condições comerciais acordadas foram devidamente apresentadas, explicadas e formalizadas em contrato, documento este que foi lido, conferido e assinado pelo cliente no momento da conclusão da compra.

É importante esclarecer que o emplacamento do veículo e o IPVA são itens distintos, com regras próprias definidas pelos órgãos competentes. O emplacamento pode ser realizado independentemente do pagamento integral do IPVA, não havendo qualquer irregularidade nesse procedimento. No contrato firmado, consta expressamente a condição comercial concedida, que foi o emplacamento do veículo, sem previsão de quitação do IPVA 2025 pela concessionária.

A Saitama atua com boa-fé, ética e responsabilidade, não havendo qualquer intenção de induzir o cliente a erro. Todas as informações relevantes estiveram disponíveis no momento da negociação, e a formalização contratual existe justamente para garantir segurança e clareza para ambas as partes.

Lamentamos o desconforto relatado, porém reforçamos que não houve má conduta por parte de nossos colaboradores, tampouco descumprimento de oferta. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao cliente e a excelência no atendimento.

Atenciosamente,
Saitama Honda

[Editado pelo Reclame Aqui] fica o dito pelo não dito. Consumidores cuidado com a compra na saitama, peça uma cópia de tudo que foi acordado no momento da compra. Não deixe pra depois ser surpreendido. Ficou a minha palavra contra a palavra do vendedor, mas ta tudo bem, a saitama não precisa de mim e nem eu preciso comprar nada na mão dela porque ***** não representa nada pra mim. Mas como já havia dito, ***** não representa nada na minha vida. Só reafirmo que é uma empresa que eu não indico e não volto a comprar nunca mais. Na compra fique de olho consumidor são desonestos.

A Saitama preza, acima de tudo, pela transparência, ética e respeito em todas as relações com seus clientes. Atuamos com seriedade no mercado e não compactuamos com práticas desonestas ou informações contraditórias.

Todos os nossos atendimentos e vendas são realizados com base em acordos claros, apresentados no momento da negociação, e seguimos rigorosamente aquilo que é combinado. Sempre incentivamos nossos clientes a solicitarem e guardarem registros das condições acordadas, pois acreditamos que a clareza protege ambas as partes.

Lamentamos sinceramente quando há qualquer percepção negativa por parte de um cliente, pois nosso compromisso é buscar soluções justas e manter um relacionamento pautado na confiança. No entanto, reforçamos que a Saitama não age de má-fé e que nossas condutas são alinhadas aos valores de lealdade e responsabilidade com o consumidor.

Seguimos abertos ao diálogo e à análise cuidadosa de qualquer situação específica, pois acreditamos que divergências devem ser tratadas com respeito, fatos e profissionalismo, nunca com generalizações que não refletem a realidade da nossa empresa.

A Saitama continuará trabalhando com seriedade, honrando seus compromissos e respeitando cada cliente que confia em nosso trabalho.

Incrível como as pessoas não assumem as responsabilidades como prioridade, e transferem elas para os outros.Volto a afirmar a minha fala com você consumido,r: cuidado! Estou encerrando porque já alonguei demais com este tipo de empresa. .