Atraso na entrega de peça e falta de assistência da Honda
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2025 às 11:56
ID: 219403625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHonda nao tem peca. Um simples chicote com quase um mes e ainda nao recebido pela concessionaria.
Desde 15 de maio de 2025 meu pai, idoso com 75 anos, deixou seu Honda HRV modelo 2024/25 na concessionaria Saitama em Poços de Caldas-MG. No início informaram nao ter a peça, um chicote, e que demoraria 15 dias. Ja esstamos nos aproximando de 30 dias e nada. Concessionaria não responde aos pedidos do meu pai que está esse periodo todo sem o carro. Ameacam dizendo que se fizer o servico em outro local perderá a garantia. Total absurdo e falta de empatia com um senhor que confiava na marca ha anos comprando produtos honda.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 18:17
Prezado Sr. Mauricio,
Conforme tratado pela nossa equipe técnica e lhe informado estamos trabalhando de forma transparente com todo o fluxo para atender sua demanda. Nossa equipe esclarece a todos os clientes que precisam acionar a manutenção do veículo, conforme e baseada no manual de garantia do automóvel as condições que abrangem a conformidade da garantia, portanto não se trata de "ameaça" e sim de informação que consta no manual. Estamos á disposição para maiores esclarecimentos. Pedimos desculpas se em algum momento você sentiu que nosso atendimento deixou a desejar e agradecemos seu contato.
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 15:00
muita demora e falta de informacao ate procurar outros meios para resolver o problema. poderiam dar um pouco mais de atencao aos idosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3