Proposta de venda de seminovo não cumprida

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
26/03/2024 às 09:46
ID: 185418043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jeep Renegade no dia 08/02/******* na Saitama Shopping do Avião junto com o vendedor Francisco e com o Gerente Fábio, fiz todos os pagamentos, assinei todos os documentos e não tive problema algum da minha parte no que tange o cumprimento do meu contrato. Me foi informado que o veículo me seria entregue revisado e sem qualquer problemas, porém ao sair da empresa vi que o carro estava com problemas nos coxins, troca de óleo não realizada. A agência de prontificou a arrumar na condição de eu pagar e ser reembolsado. Assim foi, paguei porém somente após quase duas semanas recebi o meu dinheiro de volta.
Na venda me informaram que o veículo estava no nome da proprietária anterior e que fariam a transferência do veículo. No dia 12/03/******* deixei o carro para que fosse feita a transferência (tive o custo de deslocamento de uber para retornar para minha casa e depois ir buscar o carro e não me foi reembolsado), com isso ao final do dia o Francisco me informa que o veículo não foi transferido que precisava remarcar. É importante frisar que trabalho em São João Del Rei - MG, deixei de trabalhar neste dia para resolver isso e a agência estava ciente. No dia 23/03/******* fui parado em uma Blits militar onde me pediram o documento do carro, apresentei o documento que ainda está no nome da proprietária anterior e fui questionado sobre a origem do carro. Informei que existe um contrato de compra e venda do veículo em nome da Saitama, porém conforme legislação tenho 30 dias após a compra do veículo para realizar a transferência. Diante disso tive maior transtorno com o policial implorando para não aprenderem meu carro. Liguei imediatamente para a Saitama informando o ocorrido e fazendo a proposta de devolver o carro e pegar apenas o valor que dei de entrada no carro e assim resolvermos o problema de uma vez, lembrando que gastei R$2.*******,00 de manutenção, R$1.*******,00 de pneu e R$4.*******,00 de prestação. Me dispus a abrir não de tudo isso para eu receber meu dinheiro de volta e ficar livre dos transtornos que a Saitama tem me proporcionado.
Até quando serei [Editado pelo Reclame Aqui] pela Saitama?
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 16:59
Prezado Sr. Ubirajara,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados. Reafirmamos nosso compromisso com sua satisfação e informamos que nossa equipe gerencial entrará em contato para resolver a situação da forma mais rápida e eficiente possível. Estamos sempre à sua disposição. Atenciosamente,
Equipe Saitama.
Consideração final do consumidor
01/04/2024 às 17:02
Pior empresa, sem contar o gerente Fábio que não tem tato algum para lidar com clientes. Decepção é o sentimento!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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