Venda de veículo zero km usado como Showroom
Em réplica
Poços de Caldas - MG
10/07/2025 às 18:43
ID: 221787717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM HONDA 0 KM NA SAITAMA POÇOS DE CALDAS, MAS RECEBI UM CARRO DE SHOWROOM!
NO DIA 19/12/2024 ADQUIRI UM VEICULO NA HONDA SAITAMA POÇOS DE CALDAS, COMO SENDO ZERO QUILOMETRO.
PORÉM, APÓS 7 MESES DE USO, IDENTIFIQUEI DIVERSOS SINAIS DE QUE O CARRO, NA VERDADE, JÁ HAVIA SIDO UTILIZADO COMO VEÍCULO DE SHOWROOM O QUE JAMAIS FOR INFORMADO NO ATO DA COMPRA.
ENTRE OS PROBLEMAS ESTÃO:
PORTA DO CARRO QUE NÃO FECHA CORRETAMENTE.
PEQUENOS RISCOS NA LATARIA PRESENTES DESDE O INICIO.
NENHUM DOS PLASTICOS DE PROTEÇÃO INTERNA FOI ENTREGUE OU REMOVIDO NA MINHA PRESENÇA INDICIOS CLARO DE MANUSEIO ANTERIOR.
ESSES SINAIS INDICAM QUE O CARRO JÁ HAVIA SIDO USADO ANTES MESMO DE SER VENDIDO COMO NOVO, O QUE CONFIGURA OMISSÃO DE INFORMAÇÃO ESSENCIAL E PRÁTICA ABUSIVA, NOS TERMOS DO CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
AGUARDO RETORNO E RESOLUÇÃO EM CARATER DE URGÊNCIA. CASO CONTRÁRIO, TOMAREI PROVIDÊNCIAS LEGAIS E CABÍVEIS (INCLUSIVE JUDICIAL) E DENUNCIAREI AOS ÓRGÃOS COMPETENTES.
TENHO FOTO DO CARRO QUANDO CHEGOU DE BH, VENDEDOR TENTOU ALEGAR QUE EU COMPREI O CARRO QUE ESTAVA EM POÇOS MAS A NEGOCIAÇÃO FOI VIA ***** E TENHO A CONVERSA DELE PEDINDO PRA EU BUSCAR O VEÍCULO RM BH
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 17:21
Prezada Sra. Acsa,
Meu nome é Lilian, faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui, responsável pelo atendimento à sua manifestação.
Após uma detida análise sobre os termos da sua manifestação, não identificamos qualquer erro e/ou divergência no processo de venda e/ou atendimento, tendo o seu veículo sido entregue em conformidade e padrão recebido da montadora, tal como amplamente demonstrado à V.Sa. durante a entrega técnica do veículo.
Nesta oportunidade, aproveitamos para deixar à sua disposição, os nossos canais de atendimento oficial, ressaltando que continuamos prontos para auxiliá-la sempre que necessário:
e-mail: *******
Tel:*******
Estamos certos de termos esclarecido o que nos foi apresentado, aproveitamos também a oportunidade para reiterar nossos votos de estima e consideração.
Atenciosamente,
Equipe Honda Saitama Poços de Caldas
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 13:13
Boa tarde!
Combinado! Resolvemos em processo judicial. Obrigada!!!