Cliente corporativo busca acesso à API da SAJ para gestão de usinas solares, mas encontra erros e recusa de suporte.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 14:50
ID: 254571425
Adquirimos mais de uma dezena de inversores da marca SAJ, que atualmente estão implementados em 11 usinas solares de nossa propriedade.Para a gestão e automação dos nossos dados, estamos tentando recorrentemente obter acesso à API do sistema e criar uma conta de desenvolvedor, seguindo as diretrizes e rotas oficiais que existem dentro da própria plataforma de monitoramento da marca (Elekeeper). No entanto, o sistema apresenta erro em todas as tentativas.Ao acionar o suporte oficial da SAJ via WhatsApp no Brasil, recebemos apenas mensagens automáticas afirmando que "não é possível disponibilizar API para inversores da marca". Essa informação é improcedente, visto que temos pleno conhecimento de que outras duas grandes empresas do setor operam normalmente com APIs integradas da SAJ.Como clientes corporativos de grande porte, necessitamos de uma solução técnica para o nosso problema, e não de respostas automáticas que contradizem o próprio mercado e o site da empresa. Exigimos o suporte técnico avançado para a liberação da nossa conta de desenvolvedor e fornecimento da API. Aguardamos um retorno imediato com a solução.