Saj - Energia Solar

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Recife - PE

18/03/2026 às 22:03

ID: 243687989

Instalei um sistema de energia solar com a empresa Vitoria Energia Solar e, após algum tempo de uso, o inversor apresentou defeito. No dia 23 de fevereiro de 2026, foi realizada a primeira visita em minha residencia para verificar o inversor, realizaram varios teste e nada. No dia 04 de marco de 2026, retornaram novamente a minha recidencia, realizaram novos testes e levaram o inversor para analise da empresa SAJ. Foi informado que colocaria um inversor temporariamente para não sermos prejudicado, mas depois disseram que o inversor que tinham não era compativel. Todos os dias entro em contato par ter um pocisionamento, visto que ja esta fazendo 30 dias desde que o inversor parou de funcionar. Entrei em contato no dia 13 de marco e fui informada que o inversor chegou na empresa SAJ no dia 12. Ontem, dia 17 de marco o aparelho ainda não tinha sido reparado. Hoje dia 18 de marco, pedi um posicionamento sobre o prazo e não tenho retorno.

Solicito que a empresa regularize a situação com urgência, informando:

Prazo para atendimento;

Procedimento para substituição ou reparo do inversor;

Garantia aplicada ao equipamento.

Espero uma solução rápida, transparente e definitiva, pois o problema já se arrasta há muito tempo sem qualquer retorno adequado.