Meu microinversor SAJ com defeito não foi substituído após 45 dias
Não respondida
Macaé - RJ
22/09/2026 às 17:18
ID: 259775047
Boa tarde.
Estou com um dos meus microinversores da SAJ com defeito e dentro da garantia. Ainda ainda não tem nem dois anos que adquiri.
No dia 18/08/2026 entrei em contato com o suporte técnico da SAJ e após uma verificação remota da empresa ( Alex atendente ), foi constatado o defeito e autorizada a troca do equipamento.
Após 31 dias, entrei em contato com a transportadora responsável pela entrega para rastrear o pedido e fiquei surpreso em saber que constava como " CANCELADO ", conforme print que enviarei para comprovar.
Entrei em contato novamente com o suporte da SAJ e dessa vez fui informado que havia tido um atraso e que o equipamento seria encaminhado para a transportadora nessa semana ou na próxima.
O intuito dessa reclamação é realmente agilizar a entrega e substituição do equipamento com defeito, pois fiz um investimento para reduzir o custo com energia elétrica junto a concessionária Light. Contando o dia em que parou de funcionar até hoje, tem ao menos 45 dias que estou utilizando somente 50% do que foi investido. Puxa, isso é muito ruim. Eu tinha um carro antigo e vendi para instalação desses equipamentos.
Aguardando o retorno positivo e a agilidade da entrega e substituição o mais breve possível, antes que comece a fazer calor e o meu prejuízo e transtorno sejam ainda maiores.