Saj - Energia Solar

Reclamar dessa empresa

Butiá - RS

22/06/2026 às 16:44

ID: 252058383

Adquiri um sistema fotovoltaico distribuído pela Acqua Solar (comissionado em novembro do ano passado) contendo 6 microinversores da marca SAJ para dar suporte a 24 placas solares. Deixo claro que as placas são de outra marca e funcionam perfeitamente. O problema grave e crônico está exclusivamente nos microinversores da SAJ. O que era para ser um investimento virou um verdadeiro pesadelo e um ralo de dinheiro.

Em pouco mais de um semestre de uso, METADE dos meus inversores (3 de 6) já deu perda total ou defeito de fábrica. A linha do tempo do absurdo é a seguinte:

Desde a instalação (Mês 11) até o Mês 5: Um dos microinversores já veio de fábrica com uma porta inoperante, deixando 1 placa sem gerar energia por longos 7 meses até resolverem.

Mês 4: Um segundo microinversor apagou completamente do nada. Menos 4 placas gerando.

Mês 6 (Mês atual): O terceiro microinversor simplesmente queimou. Mais 4 placas mortas.

Para piorar a situação de um produto de péssima qualidade, o pós-venda é uma piada e um desrespeito com o consumidor. A garantia (RMA) demora mais de 40 dias para enviar uma peça de reposição, deixando a usina parada. E o cúmulo do descaso ocorreu quando questionei o suporte do atendimento se é comum que os equipamentos queimem com essa frequência. A única resposta que recebi do atendente foi um simples: "acontece".

"Acontece"? Um cliente ficar no escuro, amargando um prejuízo de milhares de reais é algo que "simplesmente acontece" para essa empresa?

No aplicativo, o gráfico de geração é desesperador: comecei gerando 2.500 kWh nos primeiros meses e, com esse efeito dominó de inversores queimando, minha geração despencou para míseros 500 kWh agora.

Meu prejuízo financeiro acumulado já está em exatos R$ 4.366,50!
A conta é simples:

Perdi R$ 1.966,50 em energia não gerada até o momento.

Tive que desembolsar R$ 2.400,00 do meu próprio bolso pagando 3 visitas técnicas (R$ 800,00 cada) para subir no telhado, testar e constatar o óbvio: os produtos da SAJ não prestam.

Basta pesquisar aqui mesmo no Reclame Aqui ou em grupos de instaladores profissionais para ver que é um vício oculto crônico da marca (problemas de comunicação, superaquecimento e queima prematura).

Estou completamente exausto de ser tratado com deboche e de pagar manutenção para um produto novo. Exijo a devolução imediata do dinheiro pago por esses microinversores e o ressarcimento dos R$ 4.366,50 de danos materiais. O próximo passo é ajuizar ação civil por perdas e danos. Fujam dessa marca!