Saj - Energia Solar

Reclamar dessa empresa

Amparo - SP

25/02/2026 às 16:15

ID: 241674111

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à compra de micros inversores realizada junto às empresas SAJ e OUROLUX.

Adquiri os equipamentos em 27/09/2024, conforme pedido n *****. Após a instalação, foi constatado que 2 micros inversores apresentaram defeito, especificamente um sem comunicação com a rede e outro parou de gerar. Seguem abaixo os códigos dos 2 micros inversores que estão com defeito:
- M2S4225J2414E44603
- M2S4225J2414E44207
Micros inoperantes
Riguetti

Entrei em contato com o suporte da empresa que fiz a compra do sistema e que fez a instalação, Tecno Energia Solar e Elétrica Ltda, inscrita no CNPJ *****, na cidade de Amparo/SP, por meio de whatsapp, relatando o ocorrido e solicitando a substituição dos equipamentos defeituosos.

Apesar do técnico e responsável pela instalação ***** fazer todos os testes necessários e solicitar a troca dos micros inversores, até o momento as empresas não providenciaram o envio de novos micros inversores, limitando-se a dizer que se deve conectar os micros na rede.

Ressalto que os equipamentos encontram-se dentro do prazo de garantia, e o defeito compromete diretamente o funcionamento do sistema, causando prejuízos financeiros já que o sistema não está funcionando.
Na date de hoje enviei e-mail para a empresa (*****) solicitando uma posição.

Diante disso, solicito:

A substituição imediata dos micros inversores defeituosos;
ou
Uma solução definitiva para o problema apresentado.

Aguardo um posicionamento claro e prazo para resolução.

Atenciosamente,
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