SAK Modas

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Belo Horizonte - MG

26/06/2026 às 21:01

ID: 252471683

Atraso na entrega e falta de retorno ao cliente

Realizei uma compra pelo site da SAK Moda no dia 21/06/2026, às 09h57e optei pelo pagamento de um frete com prazo de 1 dia útil, pois precisava do produto com certa urgência.

Porém, já se passaram 5 dias e até o momento a mercadoria não foi entregue. Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp disponibilizado pelo próprio site para rastreamento do pedido, além de enviar mensagens pelo Instagram, mas não obtive nenhum retorno.

Ao consultar o rastreio, consta a informação de que o produto está em rota de entrega, porém essa atualização permanece sem solução, sendo que o prazo contratado já foi ultrapassado.

Considero um desrespeito com o consumidor a falta de comunicação e de suporte, principalmente porque paguei um valor adicional por um serviço de entrega mais rápida justamente pela necessidade do produto.

Solicito uma resolução imediata do problema, com uma posição clara sobre a entrega do pedido e uma justificativa pelo atraso e pela ausência de atendimento .
Aguardo retorno.